社員インタビュー Interview
- フロントスタッフ Receptionist
- 本社総合職 Headquarters
フロントスタッフへのインタビュー Receptionist
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2023年入社 S.N
常に笑顔でお客さまに 寄り添うことを大切にしています！
私たちの｢行ってらっしゃいませ！」に対して、お客さまが｢行ってきます！｣と返してくださるお見送り時の温かい雰囲気が好きです。年に数回宿泊されるお客さまに｢いつもありがとうございます！｣とお声がけをすると「覚えていてくれたの？」と喜んでいただけたり、アンケートを介して名指しでお褒めの言葉をいただいたりと、お客さまに寄り添った分だけたくさんの嬉しさに出会える仕事だと思います。
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- 音楽大学出身。もともとホテル巡りと会話が好きだったことに加え、大好きな音楽を続けられる勤務体系が決め手となり、2023年に入社。
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2022年入社 S.N
仕事もプライベートも充実。 両方から元気をもらっています！
仕事をするうえで今も心に残り、支えとなっているのは、常連のお客さまからいただいた「あなたがいると安心する」の一言です。そのように感じてくださるお客さまが自然と増えていく接客を続けることが、今の私の目標となっています。プライベートでは普段の連休と有給休暇を利用して海外旅行へ。4日に1回出勤という勤務形態の恩恵も味わいながら、日々のモチベーションを上げています。
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- 接客業のアルバイト経験から、おもてなし力の高いホテル業界に興味をもち志望。面接を担当した支配人の優しさと温かみが決め手となり、2022年に入社。
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2019年入社 D.E
多方向から得られる学びを糧に、 強く、優しい先輩に！
入社5年目で新店舗へ異動した私は、多くの新人スタッフと共に開業準備に取り組むことになったのですが、自分にとっても初めての経験であること、「先輩だから」と気負い過ぎたことで余裕を無くした時期もありました。そんな時、支えとなったのが「すぐに答えを出そうと気負わなくていい」という支配人からの助言。今でもこの言葉を胸に、より優しく、頼りがいのある先輩になれるよう、頑張っています！
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- 制服を着ることで前向きな気分になれた学生時代の飲食業でのアルバイト経験から、接客業を志す。勤務形態が決め手となり、2019年に入社。
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2022年入社 H.Y
心を配る毎日が視野を広げ、 目標をより高く、大きなものに！
ホテル玄関に入った瞬間からお客さまの滞在が始まりますので、大きな声と明るい笑顔の挨拶でお迎えすることを意識しています。また、常連さまや連泊されているお客さまに対しては、「いつもご利用ありがとうございます」等の＋αの声掛けをすることも心がけています。今後の目標は、フロントスタッフの経験を活かして本社職にチャレンジし、より広い視野で会社全体に貢献することです！
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- ホテル業界に的を絞って就職活動を実施。数あるホテルの中でもフロントへの配属が約束される点が決め手となり、2022年に入社。
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2022年入社 F.H
自分の弱点克服と、新しい発見を 促してくれた職場に感謝しています！
かつての私は自分の意見を言えず、誰かに頼りがちな一面もありました。しかし、日々業務に取り組む中で徐々に任される仕事も増え、3年目にはフロントのまとめ役を務めるまでになりました！また、研修やジュニア委員会など様々な活動に参加する中で、柔軟な対応力や粘り強さ、行動力といった自分の強みも発見できました。今後は店舗だけでなく、会社全体を支えるような挑戦もしていきたいです。
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- 学生時代に注力した語学を活かし、様々な人とコミュニケーションが取れるホテル業に魅力を感じ『東横INN』を選択。2022年に入社。
本社総合職へのインタビュー Headquarters
- 東横イン：
- 商号、会社のことを指します。
- 東横INN：
- ホテル（店舗）のことを指します。
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2023年入社 M.Y
部署を問わない関わりと繋がりが、 視野を広く、目標を大きく！
私は今、他の部署の方々と一緒に取り組むプロジェクトに参加し、若い客層にリーチするコンテンツの企画を担当しています。自分とは異なる分野を専門とする方々との意見交換は、新しい発見や学びを得られるため、自身を大きく成長させる絶好の機会になっています！このように、様々な垣根を超えて会社全体が一丸となり、一つの目標に向かって努力できるところが『東横イン』の魅力だと感じています。
- Profile
- 全国規模の仕事をしたいという思いから2023年に入社。「商品企画部」に所属し、ホテルで提供しているサービスの管理等を担当する。
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2024年入社 K.N
最適解に向き合う毎日が、様々な 方向から考える力を育てます！
最適解に向き合う毎日が、 様々な方向から考える力を育てます！
『東横イン』には、一つ一つの課題に対してよく考える文化が根付いています。私は現在支配人の採用面接を担当しておりますが、「応募者がやりたいことを叶えられるか」「私たちが求める人物像とマッチしているか」を見極めるより良い方法を模索している最中。答えがないものに対して考えながら行動をすることは難しくもありますが、試行錯誤できる毎日に大きなやりがいを感じています。
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- 求職者の人生の転機に携わる採用職に魅力を感じ、2024年に入社。入社後は「採用支援部」所属で支配人職の採用担当を務める。
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2022年入社 M.K
参考にも刺激にもなる、 ホスピタリティが日常にある会社です。
『東横イン』には店舗スタッフの表彰や全員参加型のゲームを実施する「社員総会」というイベントがあり、その準備は私たち本社スタッフが手分けをして行っています。皆で「喜んでもらえるものを作る」という意識を共有し、「どんな賞があれば嬉しいか」「どんな演出なら盛り上がるか」を話し合う機会は、「相手を想い、行動する」という価値観の浸透や自身の成長に繋がっています。
- Profile
- 研修に携わる「人財開発部」での募集があったことと女性が働きやすい環境に魅かれ、2022年に入社。現在は支配人の育成と支援を担当。
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2022年入社 S.R
会社の規模からは考えられない、 人間味のある社風に驚きます！
『東横イン』には「変化ウェルカム」な雰囲気があり、入社間もない頃の私の意見もどんどん聞き、取り入れていただけました。相談がある時は、管理職の方々も手を止め、顔を見ながら接してくれますし、より考えさせるような指導もしてくれます。社員数が10,000人を超える企業の中で、これほどまで年齢や役職を問わず、「人」と「人」との距離が近く感じられる会社はなかなかないと思います！
- Profile
- 営業職以上に人に向き合える人事職に魅力を感じ、2022年に入社。現在は「人財開発部」で支配人研修の運営や新人支配人のサポート、賞与計算などを担当。
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2022年入社 T.A
良品を見定める力で、店舗にも お客さまにも最適なメリットを！
良品を見定める力で、 店舗にもお客さまにも最適なメリットを！
私の仕事の１つに、ホテルで使用する備品の見直しを目的とした定例会があります。「お客さまや店舗に喜んでもらえるように」との思いから活発な意見交換が行われるため、全員の希望通りには進まない難しさはありますが、チームで1つのものを作り上げる楽しさを味わえています。思考錯誤しながら選定した備品が導入された際は、「新しい商品、いいね！」と声をかけてもらえることがあり、やりがいに繋がっています！
- Profile
- 様々な変化に対して前向きかつ柔軟に取り組む社風に魅かれて2022年に入社。「購買・メンテナンス管理部」にて、店舗が購入する備品の管理を担う。
